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| Encomendas |
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Como encomendar? É facil... basta gostar do nosso trabalho.
Bom, é verdade que para algumas das peças poder-se-á acrescentar a isso algum tempo de espera... Cada peça demora cerca de um mês a ficar terminada, com todos os processos que implica, e se por acaso já não tivermos aquela que lhe agradou no Site... enfim... não saberá ainda melhor ter uma feita de propósito? mesmo que isso possa implicar mais duas ou três semanas?...
Achamos que sim.
Sobretudo porque poderá, se assim o desejar, seguir o processo, quer no Web Site quer através de Mail. Para mais informações contacte-nos que nós responderemos em 24 horas, garantidamente. |
| Processo de envio de uma peça |
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.jpg) Empacotamento
Esta acaba por ser a fase mais sensivel do processo. Normalmente deixamos ao critério do cliente a escolha da transportadora. Muitas não efectuam transporte de obras de arte. Outras realizam-no mas com valores de frete 3 e 4 vezes superiores ao normal, devido ao valor do seguro que cobram. Não raras vezes, transportando uma destas peças com seguro incluido, o preço da entrega supera o da própria peça. Desta forma, e quando o cliente faz questão de receber a peça por tranportadora mas não sugere uma empresa de sua preferencia, nós utilizamos os CTT pela relação qualidade/preço mas que não faz, de facto, seguro . No empacotamento cada peça é envolta em plastico bolha-de-ar. |
| Colocação da peça |
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.jpg) Entretanto a caixa de envio vai sendo revestida em papel amarrotado para amortecimento. Neste caso utilizamos jornais, que têm folha grande e a sua reutilização é ambientalmente inócua. É colocada a peça e o restante espaço é preenchido com mais material de amortecimento. |
| Envio |
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.jpg) Selamos a caixa e colocamos a direcção para envio. Com os CTT, em território nacional continental(correio azul), a encomenda chega no dia util seguinte; Ilhas: nos dois dias uteis seguintes; UE e resto do mundo até 7 dias uteis (dados dos CTT). NOTA IMPORTANTE A entrega de peças nas nossas instalações reduz significativamente o risco de quebra ou dano. Os CTT não realizam, de facto, seguros para estes envios. Desta forma é sempre por nós aconselhado levantamento da peça no local. Este risco de quebra, no transporte por terceiros, existe e nestes eventuais casos declinamos quaisquer responsabilidades inerentes de substituição de peças ou custos de novas eventuais expedições ou trânsitos das mesmas. |
| Termos de Responsabilidade |
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.jpg) Normativo legal
Termos de Responsabilidade - As peças da Oficinadaterra - marca registada com propriedade e direitos de exploração cedidos a: Árvore de pedra, Associação de artes oficios e defesa do património cultural, Todos os direitos reservados - (daqui para a frente referida apenas por Oficinadaterra) são únicas e individuais, quer em forma quer em cor e é impossível e indesejável que seja de outra forma. Qualquer peça, mesmo que encomendada por tema, semelhança ou ideia, surge e adquire personalidade por inspiração de quem a elabora, assina e data. Desta forma a exploração da imagem de cada peça é sempre exclusiva da oficinadaterra e do artesão/artista que a assina e considera-se sempre livre, por parte destes, desde que não exista manifestação em contrario e por escrito da pessoa(as) que eventualmente a adquiram ou encomendem. Para encomendas de peças aceitamos o previo pagamento de caução de valor parcial ou total da peça encomendada. Os trabalhos solicitados, reservados, encomendados, entregues para restauro ou outros, personalizados ou não, deixados pelos clientes nas nossas instalações consideram-se guardados ou reservados por um período até seis meses após o que, não reclamados por este, se consideram abandonados pelo cliente e consequentemente a sua propriedade retorne para a Oficinadaterra e seus artesãos. Nestes casos não haverá lugar a devolução de quaisquer eventuais cauções ou pagamentos. Garantia - As peças da oficinadaterra, sendo obras de arte únicas e exclusivas elaboradas manualmente, pelo exposto acima, são impossíveis de substituir por peças iguais, em caso de defeito ou outro previsto legalmente. O artesão/artista e a oficinadaterra comprometem-se, no entanto, a efectuar substituições nos casos legalmente previstos, sugerindo ao cliente uma alternativa para essa substituição, de igual ou superior valor monetário. Estão excluídos desta garantia os danos provocados pelo uso indevido ou manuseamento impróprio. Portes - No envio de peças por correspondência estamos sujeitos aos valores praticados quer pelos CTT quer por outras operadoras, taxados a peso ou peso volumétrico, acrescido de taxas de cobrança, quando existam, alfandegárias ou outras. Por uma questão de interesse do cliente e competitividade de preços utilizaremos preferencialmente os CTT: correio nacional azul em território nacional; Correio internacional prioritário países da EU (ambos sem possibilidade de seguro da mercadoria ou com seguros limitados propostos pelos CTT); restantes países CTT e outros operadores (DHL, FEDEX ou semelhantes, com mercadoria taxada em alfândega e possibilidade de seguro, salvo escolha contrária do cliente). Prazos de Entrega - Para peças disponíveis: 24 a 48horas em território nacional; 5 a 7 dias úteis em território da EU (estimativa sujeita aos prazos fornecidos pelos CTT); 3 a 15 dias úteis nos restantes países (dependente de tipo de correio escolhido e sujeito aos prazos, estimados aqui, destas mesmas operadoras). Para encomendas a elaborar: os anteriores prazos acrescidos do prazo da elaboração da(as) peça(as) normalmente variável de 1 a 2 meses por peça. Regulação de Litígios - Em caso de litígio a oficinadaterra e o(os) artesão/artista compromete-se a aceitar a intervenção da DECO com vista à sua rápida e amigável resolução. Não havendo acordo, comprometem-se a aceitar a resolução do litígio por via do centro de arbitragem de conflitos de consumo competente na área da oficinadaterra. Formas de Pagamento: Numerário; Por cheque à ordem do artesão/artista ou da Associação Árvore de pedra - Associação de artes, ofícios e defesa do património cultural, ou por sistema de cartão de crédito via paypal ou outra. Nestes caso a mercadoria será expedida após recepção do cheque ou pagamento efectivo. Limitação de Responsabilidade - A oficinadaterra e o(os) seu(s) artesão(s)/artista(s) em nenhum caso se responsabiliza pelos danos indirectos, consequência da perda de uso, danos e/ou benefícios que resultem do uso das obras em questão. Preços: os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, passando a vigorar a partir da data da sua publicação. Propriedade - A Oficinadaterra e o(os) seu(s) artesão(s)/artista(s) manterá a propriedade e titularidade das obras até que o cliente proceda ao respectivo pagamento. Como já mencionado acima e por via da exclusividade inerente ao carácter único de obra de arte reservamo-nos o direito exclusivo de exploração de imagem, mesmo posterior à sua aquisição pelo(s) cliente(s) desde que salvaguardada a privacidade deste(s) e que não apresentada solicitação em contrario. Em caso de existencia esta ultima será alvo de estudo especifico. Esta propriedade de imagem é indicada em cada peça, junto à assinatura e data do artesão/artista pelo símbolo proprio. Esta condição considera-se aceite pelo cliente na compra desde que não apresentada solicitação em contrario por escrito. Dados Pessoais - O Cliente tem direito a ter acesso à informação que lhe diga respeito, no nosso ficheiro de clientes e de a cancelar ou rectificar. A oficinadaterra e o(s) seu(s) artesão/artista(s) comprometem-se a não divulgar, partilhar, negociar ou outro estes dados, no todo ou em parte, respeitando escrupulosamente a privacidade dos mesmos. O fornecimento destes dados pelo(s) cliente(s) pressupõe, também, interesse em ser informado com regularidade sobre o desenvolvimento do trabalho e actividades da oficinadaterra. Essa informação será fornecida até que o cliente manifeste interesse em contrário. Nessa altura a oficinadaterra compromete-se a suspender a mesma, parcial ou totalmente, conforme indicação. |
| Peça Unica |
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 O que distingue a Oficinadaterra
É verdade... Trabalhamos apenas em peça unica, devidamente assinada e certificada com documento numerado. E nem seria desejável, se fosse possivel, fazê-lo de outro modo. Este é um valor acrescentado para quem adquire uma obra de arte nossa. Desta forma, há que ter em atenção que algumas das peças em fotografia disponiveis para compra podem não ser exactamente as mesmas. |
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